Brugtvognskunder fortjener samme service som nybilskøbere – her er løsningen

Brugtvognskunderne er ikke andenrangsborgere – de skal behandles som kunder på første række

I mange bilkæder er processerne for nybilssalg gennemarbejdede og knivskarpe:

✅ Serviceaftaler sælges som standard
✅ Garanti og tryghed er integreret i salget
✅ Kunderejsen er defineret fra første klik til næste bilkøb

Men hvordan ser det ud på brugtbilsområdet?

Alt for ofte er svaret: halv løsning – halvt engagement.

Men det bør ikke være sådan – og det kan være anderledes.

Brugtvognskunder er kommet for at blive – og de forventer mere

Fokus på salget af nyere brugte biler er i vækst. For mange forhandlere er brugtbilen en vigtig indtjeningskilde, især i en tid hvor nybilsleverancer er mere svingende. Samtidig bliver kundernes forventninger ikke lavere bare fordi bilen er brugt.

De ønsker:
✔️ Tryghed
✔️ Overblik over omkostninger
✔️ Service i øjenhøjde
✔️ Digitale løsninger
Med andre ord: de vil behandles som nybilskøberne.

Toyota har en konkurrencefordel – hvis den udnyttes

Toyota har med Relax og TAU skabt en platform, som giver brugtvognskunder samme tryghed og tillid som ved nybiler. Men fordelen bliver først virkelig aktiveret, når man integrerer det i kædens processer og servicekoncept – og her spiller serviceaftalen en nøglerolle.

MiCAR AUTO E-COMMERCE sætter det hele i system

Det, der før har været svært at skalere – kombinationen af garanti, serviceaftale og digital kunderejse – er nu gjort muligt.

MiCAR gør det muligt for kæderne at:

1) Tilbyde skræddersyede serviceaftaler digitalt
2) Aktivere Relax og TAU som en integreret del af brugtbilsrejsen
3) Give brugtvognskøberen en sammenhængende og professionel oplevelse
4) Sikre højere loyalitet og bedre eftermarkedstilknytning

Det er en automatiseret platform, der taler direkte ind i kædernes behov: Skalerbarhed, standardisering og mersalg.

Tænk brugtvogn som nyvogn – ikke som kompromis

Det handler ikke længere om, hvorvidt man kan løfte brugtvognsoplevelsen. Det handler om, hvem der gør det først og bedst.

Det er på tide at gøre op med vanetænkningen

Brugtvognskunderne skal ikke have mindre service – de skal have samme værdi, samme tryghed og samme respekt som nybilskunderne.

Skal du have gjort noget ved det, så kontakt os her: www.micar.dk/kontakt/

Trænger du til et par positive historier i sommervarmen, så se her: