INTEGRERET KUNDEDATA-PLATFORM

OMNICHANNEL SALG & MARKETING

EKSEKVERET SOM EN SERVICE

FOR FORHANDLEREN OG VÆRKSTEDET

 

Udnyt potentialet i din eksisterende kundebase

 

MICAR sikrer mersalg

og kundefastholdelse

– og forbedret lønsomhed –

i din serviceforretning

Læs mereKontakt os

Trænger din serviceforretning til at blive tunet, når det kommer til salg og kundefastholdelse i de digitale kanaler?

Kundefastholdelse har aldrig været vigtigere

 

Bilforhandleren er presset på faldende indtjening på bilsalget. Samtidigt mister bilforhandleren 80% af kunderne til andet værksted indenfor bilens første 5 leveår.  Kundefrafaldet koster tabt omsætning på værkstedet og muligheden for billigt gensalg af næste bil.

Samtidigt har det aldrig været sværere

 

Kunderne forventer god service og rådgivning for pengene – på tværs af butik, værksted – og de digitale kanaler. Markedet er i dag transparent, og kunderne bruger internettet både til at undersøge konkurrerende værksteder – og til at booke eller købe services hos dig.

Der mangler tid og ressourcer i hverdagen

 

Tunge IT-systemer og krav til administrative processer og rapportering kræver mange ressoucer, og der er derfor ikke fokus på udvikling af nye digitale løsninger eller daglig eksekvering og opfølgning. Samtidigt skal der også findes besparelser.

Vi er jeres nye samarbejdspartner

indenfor datadrevet digital CRM og salg

 

Vi forbinder – og skaber værdi for –

bilmærket, forhandleren og kunden

gennem vores

“Omnichannel CRM & Commerce” servicekoncept

Giv kunderne, hvad de forventer

Proaktiv rådgivning & service

Forklarende og engagerende information, rådgivning og tilbud – ingen spam

Personaliseret indhold

Skræddersyet indhold, kunde- og biloplysninger samt pris til den enkelte

Rette tid og sted

Nemt tilgængeligt uafhængigt af tid, sted og personale – både online og i butikken

piltilhøjre

Personaliserede mails med kundens bilmærke

piltilhøjre

Kampagnesider med målrettet indhold og i forhandlerens navn

piltilhøjre

Brugervenlig prisberegner
Online køb med dokumenthåndtering

Markedsføring og kundedialog gennem separate kanaler og enheder virker ikke længere.

 

Vil du holde på kunden og sælge mere, så skal du være relevant i dialogen og dine tilbud til hver enkelt kunde.

 

Det kræver, at du integrerer og får styr på dine data og samtykker – på tværs af afdelinger og systemer.

 

Men bare rolig – vi gør det for dig som en løbende service.

Resultaterne taler for sig selv

Åbner og læser dine personaliserede emails

Går videre til landingsiden og læser relevant indhold

Sammensætter selv sit produkt og køber online eller i butikken

Vores platform og service giver dig en stribe gevinster og besparelser i din daglige drift

Datadrevet Digital CRM & Salg…
  • Vores integrerede dataplatform giver dig adgang til hver kundes data og digitale adfærdshistorik
  • Værkstedsindkaldelser og salgsflows kører automatisk, uden at du skal røre en finger
  • Indholdet personaliseres til den enkelte kunde – og tilpasses hvert bilmærke og butik
  • Prisberegner og webshop til serviceaftaler kan bruges af kunder og sælger/værkstedet
…leveret som en daglig service…
  • Vi sætter det op for dig og står for integrationen til DMS og andre systemer (bl.a. CDK og Autovision/Datamann)
  • Løsningen kræver ingen investering i IT – den er cloud-baseret og skræddersyet til bilforhandlerens behov – sikrer at I hurtigt kommer i gang
  • Vi står for den daglige eksekvering – men du kan også vælge at køre egne kampagner selv fra platformen
…giver omgående resultater
  • Du øger mersalget og gensalget hos dine eksisterende kunder – og reducerer samtidigt dine salgsomkostninger
  • Du øger kundetilfredsheden og kundefastholdelsen
  • Du får styr på kundedata og samtykker – samlet på èn integreret kundedataplatform
  • Du sparer tid og penge på IT, salgsadministration og marketingressourcer

Har du overvejet…?

Vi samarbejder i dag med forhandlere af en lang række bilmærker

– og flere kommer til…

Kontakt os
for mere information

Udfyld blot nedenstående oplysninger, så kontakter vi dig.