Fik du høstet de lavt-hængende frugter i kundebasen?
Fik du høstet de lavt-hængende frugter i kundebasen? Enhver virksomhed mister kunder over tid. Det er der en række årsager til. Tag for eksempel en bilforhandler, der sælger en ny bil til en kunde, men som efterfølgende ikke i tilstrækkelig grad forsøger at fastholde kunden i eftermarkedet, og dermed går glip af mersalg og indtjening. […]
Får du dine værkstedskompetencer konverteret til salg og indtjening?
Får du dine værkstedskompetencer konverteret til salg og indtjening? Würth peger på, at “der ligger store økonomiske og kunderelaterede muligheder i at booste kompetencerne på værkstedet”. Men hånden på hjertet, får du omsat alle værkstedskompetencerne til attraktive pakker målrettet de relevante kunder? Og udkommer du til alle relevante kunder i din kundebase, med konkrete tilbud, […]
Hvordan holder du kunderne glade i svære tider?
Hvordan holder du kunderne glade i svære tider? Der er masser af udfordringer; stigende energipriser, mangel på arbejdskraft, leverance problemer og faldende bilsalg. Nogle mener, at det er nødvendigt at klare udfordrende tider ved at skære ned på kundeservicen, og dermed spare på lønomkostningerne. Men mange af dem, der fulgte denne strategi under recessionen i […]
Risiko for double-whammy til bilforhandlerne
Risiko for “double-whammy” til bilforhandlerne Først tæv til nysalget. Dernæst recession, der rammer brugtvogns- markedet. Og nu risikerer værkstedet at stå for tur. Rene Tønder peger på at det skal blive værre – før det bliver bedre. MiCAR AUTO E-COMMERCE, der hjælper bilforhandlere og værksteder med automatiseret kundefastholdelse, online salg og e-handel, bringer desværre ikke […]