AI bliver kundens første rådgiver

Når bilejeren er i tvivl om service, dæk eller værkstedsvalg, vil spørgsmålet stadig oftere blive stillet til AI, før kunden kontakter bilhuset:

Skal dækkene skiftes?
Kan en serviceaftale betale sig?
Hvilket værksted bør jeg vælge?
Hvad koster næste service?

Det betyder, at kundens beslutning kan blive truffet, før bilhuset får mulighed for at rådgive.

Derfor skal bilhusets ydelser og værdi være så konkrete, at både kunden og AI kan forstå:

• Hvad kunden har behov for
• Hvilke muligheder kunden har
• Hvad løsningen koster
• Hvordan kunden kommer videre

Vi har samlet vores analyse og anbefalinger i et nyt whitepaper:
“Når AI bliver kundens rådgiver”

Her beskriver vi, hvordan AI ændrer kundens beslutningsrejse – og tre minimumstiltag, bilhuse og værkstedskæder bør gennemføre nu.

Download whitepaperet her.