Hver tredje kunde risikerer at blive valgt fra

Hver tredje kunde risikerer at blive valgt fra

Op imod hver tredje kunde kører mindre end 15.000 kilometer om året.

Alligevel tilbyder nogle forhandlere ikke lav-kilometer-kunder en serviceaftale.
Andre følger ikke op – og enkelte siger direkte nej, når kunden selv henvender sig.

Begrundelsen er ofte, at aftalen bliver for dyr for kunden.

Men lavt kilometertal er ikke det samme som et lavt servicebehov.
Bilen skal fortsat serviceres efter fabrikantens tidsintervaller og serviceplan. Derfor falder serviceomkostningen ikke proportionalt med kilometertallet.
En serviceaftale kan derfor være en god løsning for begge parter.

For kunden giver den:
• Tryghed om bilens vedligeholdelse
• En fast og forudsigelig økonomi
• Færre uventede regninger
• Mindre besvær

For forhandleren giver den:
• En forudsigelig kunde med lav aftalerisiko
• Bedre planlægning og lettere administration
• Stærkere kundefastholdelse
• Mulighed for mersalg, anbefalinger og genkøb

Ikke alle lav-kilometer-kunder skal vælge en serviceaftale.
Men alle bør have seriøs rådgivning og mulighed for at vælge.

For når lav-kilometer-kunden fravælges, risikerer forhandleren at miste langt mere end én aftale.
Man risikerer at miste hele den fremtidige kunderelation.

MiCAR AUTO E-COMMERCE hjælper forhandlerne med at identificere lav-kilometer-kunderne, automatisere rådgivning og opfølgning og give kunderne en enkel vej til online køb.

Hvor mange lav-kilometer-kunder bliver overset hos jer?