Autobranchen bør bruge kundedata til at lave bedre og billigere kundeservice

Ved at koordinere dine kunde- og eftermarkedscentre med automatiseret kundekommunikation og online salg, kan du levere bedre og billigere kundeservice.

Tricket er at sam-koordinere de kunderejser, som du tilbyder dine kunder, både offline og online, så de ikke fremstår som adskilte og forskellige kommunikationskanaler, men derimod spiller sammen i een relevant kundeoplevelse. Der er mange besparelser at hente i driften af kundecentrene, læs mere her:

Spar 80% på dit call center
Er du fokuseret på at køre en LEAN og EFFEKTIV salgsmaskine, så skal du lægge en digital service, som f.eks. MiCAR ind, før du indsætter dine dyrere Call Center ressourcer.

Læs også mere om hvordan du kan gøre din kundeservice mere proaktiv og opsøgende:

Hvornår skal du kunne handle med alle dine kunder - online, direkte og hjemme fra sofaen?