Serviceaftaler: Betaler du mere i rabat, end du får retur i loyalitet? 
Serviceaftaler: Betaler du mere i rabat, end du får retur i loyalitet? Kundefastholdelse er kommet stærkt tilbage i førersædet. Og med god grund. For når bilsalget daler, så stiger kravene til indtjening og mersalg på værkstedet. Tilbyder du serviceaftaler med rabat på reparationer? Mange værksteder tilbyder en ’light’ serviceaftale, som i stedet for fast pris […]
Giver det mening at kombinere salgsindsatserne i indskrivningen med online salg? 
Giver det mening at kombinere salgsindsatserne i indskrivningen med online salg? Personalisering, automatisering og data. Det kan være svært at rådgive kunden når de kommer i indskrivningen. Der er oftest for lidt tid. Hjælper man kunden online enten før eller efter et værkstedsbesøg, gør man det nemt for både kunden og indskrivningen. Man sikrer nemlig […]
Har du en aktiv fastholdelsesstrategi når garantien eller serviceaftalen udløber? 
Har du en aktiv fastholdelsesstrategi når garantien eller serviceaftalen udløber? Eller lader du kunden gå over til konkurrenten? Proaktiv påvirkning af kunder Meget peger på at bilejerne beholder deres biler længere end tidligere. Det i kombination med et vigende salg af nye biler peger på at der skal ekstra fokus på fastholdelse, hvis man vil […]
Hvor meget kan man løfte salget ved hjælp af kundedata?
Hvor meget kan man løfte salget ved hjælp af kundedata? MiCAR AUTO E-COMMERCE, der hjælper autobranchen med online salg og e-commerce, har forbedret det salg, som leveres direkte til værksteder og autoforhandlere. Nye data-drevne tiltag, som målrettes den individuelle slutkunde på værkstedet, har medført forbedringer på toplinjen. Værkstedernes andel af nysgerrige slutkunder er steget til […]
Kan bilforhandleren komme foran konkurrenterne ved at bruge sin kundedata?
Kan bilforhandleren komme foran konkurrenterne ved at bruge sin kundedata? Kan dine konkurrenter kommunikere direkte med dine kunder? Kan de kommunikere effektivt og personaliseret med relevans på rette tid og sted? Svaret er er formentlig ’NEJ’, men er det en mulighed der bliver udnyttet til fulde? Ved systematisk brug af data og salgs-automatisering (sales […]
Er nu et godt tidspunkt til at vinde tabt forretning tilbage?
Er nu et godt tidspunkt til at vinde tabt forretning tilbage? Har specialisterne taget en stor del af kagen? Forhandleren møder kunden ifb. ny- og brugtvogns salget, hvilken giver en unik mulighed for at skabe en varig relation. Det kræver dog, at man kontinuerligt kommunikerer lidt, men ofte til kunden, med særlig fokus på tid, […]
Fik du høstet de lavt-hængende frugter i kundebasen?
Fik du høstet de lavt-hængende frugter i kundebasen? Enhver virksomhed mister kunder over tid. Det er der en række årsager til. Tag for eksempel en bilforhandler, der sælger en ny bil til en kunde, men som efterfølgende ikke i tilstrækkelig grad forsøger at fastholde kunden i eftermarkedet, og dermed går glip af mersalg og indtjening. […]
Får du dine værkstedskompetencer konverteret til salg og indtjening?
Får du dine værkstedskompetencer konverteret til salg og indtjening? Würth peger på, at “der ligger store økonomiske og kunderelaterede muligheder i at booste kompetencerne på værkstedet”. Men hånden på hjertet, får du omsat alle værkstedskompetencerne til attraktive pakker målrettet de relevante kunder? Og udkommer du til alle relevante kunder i din kundebase, med konkrete tilbud, […]
Hvordan holder du kunderne glade i svære tider?
Hvordan holder du kunderne glade i svære tider? Der er masser af udfordringer; stigende energipriser, mangel på arbejdskraft, leverance problemer og faldende bilsalg. Nogle mener, at det er nødvendigt at klare udfordrende tider ved at skære ned på kundeservicen, og dermed spare på lønomkostningerne. Men mange af dem, der fulgte denne strategi under recessionen i […]
Risiko for double-whammy til bilforhandlerne
Risiko for “double-whammy” til bilforhandlerne Først tæv til nysalget. Dernæst recession, der rammer brugtvogns- markedet. Og nu risikerer værkstedet at stå for tur. Rene Tønder peger på at det skal blive værre – før det bliver bedre. MiCAR AUTO E-COMMERCE, der hjælper bilforhandlere og værksteder med automatiseret kundefastholdelse, online salg og e-handel, bringer desværre ikke […]