Hvilket bilmærke har skabt et eftermarkedsprogram, kunderne har lyst til at anbefale?
Jeg blev spurgt for nylig.
Og jeg fik lyst til at fremhæve Toyota Relax.
Toyota-forhandlerne kan bruge Relax- og TAU-programmerne til både at fastholde eksisterende kunder og genvinde ejere af brugte Toyotaer, som ikke længere benytter det autoriserede værksted.
Det stærke er, at de relevante servicesituationer kan identificeres og beregnes på forhånd:
Ny Toyota.
Brugt Toyota.
Aktiv servicekunde.
Serviceaftale ved udløb.
Over- eller underkørte kilometer.
Når vedligeholdelsen samtidig omregnes til en fast månedlig ydelse, kan Toyota-forhandleren tilbyde op til 10-årige serviceaftaler.
Det gør vedligeholdelsen tryg, nem og økonomisk forudsigelig hele vejen.
Og det skaber en kundeoplevelse, der er værd at anbefale videre.
MiCAR omsætter eksisterende kundedata og dokumenterede servicebehov til personlig rådgivning, automatiseret salg og en enkel digital vej til køb.
Data skaber ikke salg. Aktiveret data gør.
Hvor mange Toyota-kunder i jeres kundebase er klar til det næste relevante tilbud?
Skriv TOYOTA, hvis du vil se, hvordan potentialet kan beregnes og aktiveres.