Hvordan konverteres ”bilkøbmanden” til den digitale verden?
Hvordan konverteres ”bilkøbmanden” til den digitale verden? Peter Kjærsgaard peger på, at bilbranchen er i en kritisk situation,en ’perfect storm’, med et støt stigende pres, som vil have stor påvirkning på bilbranchen, både på kort og på lang sigt. Peter kjærsgaard peger endvidere på, at en mulig løsning er at fokusere på de indre ressourcer i […]
Toyota-forhandlerne omsætter RELAX til straks- værdi og sætter samtidig konkurrenterne skak
Toyota-forhandlerne omsætter RELAX til straks- værdi og sætter samtidig konkurrenterne skak Er du på udkig efter nye omkostningseffektive løsninger? Så tjek herunder, med fokus på e-handel direkte til alle relevante i kundebasen, automatiseret forlængelse af serviceaftaler og justering af overkørte kilometer. Service- og reparationsaftaler til brugte biler. Relax giver Toyota-forhandlerne rigtigt stærke kort på hånden, […]
Betaler du mere i rabat på serviceaftaler, end du får tilbage i loyalitet?
Betaler du mere i rabat på serviceaftaler, end du får tilbage i loyalitet? Kundefastholdelse er kommet stærkt tilbage. Og med god grund. For bilsalget daler, så der skal tjenes penge på værkstedet. Tilbyder du serviceaftaler med rabat på reparationer? Mange værksteder tilbyder serviceaftaler, som har indbygget en rabat. Ideen er at rabatten skal fastholde […]
Lad dine kunder købe dæk – direkte online – og hjemme fra sofaen.
Lad dine kunder købe dæk – direkte online – og hjemme fra sofaen. Det er overskriften på en forretningsmodel som blandt andet Bilia i Sverige dyrker. Det er ideen om, at flage de forskellige forretningsområder, der ligger i bilforretningens eftermarked hjem igen. Der er dog road-blocks på vejen, for det er ikke nemt at finde […]
Hvordan øges sandsynligheden for at kunden kommer tilbage til dig, hver gang?
Hvordan øges sandsynligheden for at kunden kommer tilbage til dig, hver gang? Kundernes købsrejse er i stigende grad kompleks, og varierer mellem, personligt besøg, telefonisk kontakt, online selvbetjening, google-søgning, netværk og opfølgende kommunikation. Her er et eksempel. Kunden fra eksemplet, er i kontakt 9 gange vedr. køb af en serviceaftale.Han besøger bilforretningen 1 gang, i […]